Hai cambiato idea?
Può succedere. Se il prodotto che hai ricevuto non è quello che ti aspettavi, puoi richiedere il reso nel rispetto delle condizioni previste. Ti spieghiamo qui come funziona e cosa sapere prima di procedere.
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, come i tessuti tagliati secondo le misure da te richieste o gli articoli personalizzati, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo. Trattandosi di prodotti creati appositamente per te, non possono essere restituiti, come previsto dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo è riservato ai consumatori. Se l’acquisto è stato effettuato con fattura intestata a un’azienda o a un titolare di Partita IVA (acquisto B2B), il diritto di recesso non è previsto.
Se il recesso è valido, ti rimborseremo l’importo del prodotto e le spese di spedizione sostenute per la consegna dell’ordine, come previsto dall’art. 56 del Codice del Consumo. Le spese di restituzione della merce, invece, restano a tuo carico.
Modulo di recesso
Per richiedere il recesso, compila il modulo. Se preferisci, puoi anche scriverci all’indirizzo info@tessiturartistica.it: ti risponderemo il prima possibile e ti guideremo nella procedura.